《心情影響工作》
 
一 大早,我跳上一部計程車,因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的司機

先生開始不耐地嘆起氣來。 隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 後照鏡的臉垮了下來,

聲音臭臭的:「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?每天十幾個小時,也

賺不到什麼錢,真是氣人!」 嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 於是我說:

「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」 他打斷了我的話,聲音

激動了起來:「舒服個鬼!不信你來每天坐 12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 接

著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。我只能安靜地聽,一點兒插嘴

的機會也沒。

幾天後,我再一次跳上了計程車,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。一上車,是個女司

機,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪堙H」 真

是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了她目的地。 她笑了笑:「好,沒問題!」然而走

沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機手握方向盤,開始輕鬆地哼起歌來,顯

然今天心情不錯。 於是我問:「看來妳今天心情很好嘛!」 她笑得露出了牙齒:「我每天都

是這樣啊,每天心情都很好。」 「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收

入都不理想嗎?」司機說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為 12個小

時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」她停頓了一下:「說出來先 生別生氣,好

嗎?」分享司機快樂的秘密當然好,只要是快樂的祕密,什麼人都感興趣。 她說:「我總是換

個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早,我就碰

到像你這樣的帥哥,花錢請我跟你到大街上去玩,這不是很好嗎?等下到了目的地辦你的事,

,我就正好可以順道賞賞街景再走啦!」 她繼續說:「像前幾天我載一對情侶去淡水看夕陽,

他們下車後,我也下來 喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還

有人付錢 呢?」漂亮!多精采的一個祕密!

我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的 EQ高手同車出遊,真是棒極了。

又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,我決定跟這位司機要電話,以後再邀她一起出

遊。接過她名片的同時,她的手機鈴聲正好響起,有位老客人要去機場,原來喜歡她的不只我

一位,相信這位EQ高手的工作態度,不但替她贏到了心情,也必定帶進許多生意。經濟不景氣

,心情就更要爭氣   快樂其實是一種習慣!心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不管大環

境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作,並帶

著遊戲般的愉快心情面對工作,你會發覺自己的內在能量強大許多,抗壓應變的功力也因此大

為增進,而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。 我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,讓

我有很好的藉口及機會,能因著 各種大型活動,去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮

嗎?(更何況,往 往還有人付錢呢!)你的工作遊戲是什麼呢? 只要調整了心態,你的工作

心情,就能拋開不景氣的陰影,自創一片格局。

 
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