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《心情影響工作》 |
| 一 大早，我跳上一部計程車，因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機
先生開始不耐地嘆起氣來。 隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 後照鏡的臉垮了下來， 聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個小時，也 賺不到什麼錢，真是氣人！」 嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 於是我說： 「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」 他打斷了我的話，聲音 激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐 12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 接 著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。我只能安靜地聽，一點兒插嘴 的機會也沒。 幾天後，我再一次跳上了計程車，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。一上車，是個女司 機，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪裏？」 真 是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了她目的地。 她笑了笑：「好，沒問題！」然而走 沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機手握方向盤，開始輕鬆地哼起歌來，顯 然今天心情不錯。 於是我問：「看來妳今天心情很好嘛！」 她笑得露出了牙齒：「我每天都 是這樣啊，每天心情都很好。」 「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收 入都不理想嗎？」司機說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12個小 時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」她停頓了一下：「說出來先 生別生氣，好 嗎？」分享司機快樂的秘密當然好，只要是快樂的祕密，什麼人都感興趣。 她說：「我總是換 個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰 到像你這樣的帥哥，花錢請我跟你到大街上去玩，這不是很好嗎？等下到了目的地辦你的事， ，我就正好可以順道賞賞街景再走啦！」 她繼續說：「像前幾天我載一對情侶去淡水看夕陽， 他們下車後，我也下來 喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還 有人付錢 呢？」漂亮！多精采的一個祕密！ 我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的 EQ高手同車出遊，真是棒極了。 又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機要電話，以後再邀她一起出 遊。接過她名片的同時，她的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡她的不只我 一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替她贏到了心情，也必定帶進許多生意。經濟不景氣 ，心情就更要爭氣 快樂其實是一種習慣！心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不管大環 境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶 著遊戲般的愉快心情面對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大 為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。 我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓 我有很好的藉口及機會，能因著 各種大型活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮 嗎？（更何況，往 往還有人付錢呢！）你的工作遊戲是什麼呢？ 只要調整了心態，你的工作 心情，就能拋開不景氣的陰影，自創一片格局。 |
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